El present acord regula les condicions generals de compra dels diversos productes i/o serveis oferts en la present pàgina web per MIRADA GRANJA SL (d’ara endavant LA GRANJA) amb NIF nº B67123018 i domicili en Passatge Santana, S/N, 08460 de Santa Maria de Palautordera, Barcelona (Espanya).

El CLIENT, en el moment que completa el procés de registre, i compra algun dels nostres productes i/o serveis, accepta i es sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació, així com a les condicions d’accés i ús del nostre portal i la seva política de privacitat, accessibles a través de l’enllaç “Avisos Legals”.

El CLIENT reconeix disposar de capacitat legal suficient per obligar-se contractualment.

El present contracte està permanentment accessible en els avisos legals de la nostra pàgina web.

1. PREUS I IMPOSTOS

En contraprestació pel producte i/o servei adquirit, el CLIENT accepta pagar expressament a LA GRANJA les quantitats especificades en el moment de la compra en la relació de preus establerta a la webwww.lagranjatc.com per als productes i/o serveis triats.

Els productes i/o serveis que s’ofereixen en aquesta web estan subjectes a l’Impost del Valor Afegit (IVA) que ESTÀ INCLÒS en els preus que es detallen per a cada producte.

Per als productes, les despeses de transport NO estan incloses en el preu dels productes.

Una vegada finalitzada la selecció de productes i/o serveis i de manera prèvia a la confirmació de la comanda i abans de procedir al pagament d’aquest, a la pantalla apareixerà el preu final de la compra que inclourà l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit), les despeses de gestió, embalatge i d’enviament, si escau, que es reflectiran en l’ordre de comanda en el moment d’efectuar la compra i en la factura.

No s’inclou tot allò que no aparegui especificat en la descripció com a inclòs.

2. PROCÉS DE COMPRA

A través d’aquesta pàgina web només podran ser realitzades comandes per persones físiques majors de 14 anys i societats.

A la pàgina web es detallen tots els nostres productes i/o serveis de manera individualitzada. El procediment per efectuar i gestionar la compra es va indicant a la pàgina web i només cal seguir els passos següents:

• Triar el producte que desitgi adquirir.
• En seleccionar un producte podrà ser afegit a la Cistella de la Compra i podrà triar entre continuar comprant o tramitar la comanda.
• Per tramitar la comanda haurà de fer clic al botó “finalitzar compra” i escollir si vol accedir com a usuari registrat, registrar-se com a usuari nou o comprar com a “convidat”.
• Tot seguit haurà d’emplenar un formulari amb les seves dades personals per formalitzar el procediment de compra.
• A continuació, es procedirà a la verificació de la comanda on es detallen un a un els articles seleccionats i es calcula el preu total.
• Així mateix, serà necessari indicar les adreces de facturació i lliurament de la compra realitzada. Serà possible indicar una adreça única per a la facturació i el lliurament.
• Una vegada tramitat el procés, serà necessari marcar prèviament una casella de verificació de lectura i acceptació dels termes i condicions de venda.
• A la pàgina web se li facilitaran els mecanismes perquè es pugui efectuar el pagament en funció del sistema triat en cada cas.
• Una vegada introduïts les dades per al pagament, hi haurà una revisió de la comanda i haurà de confirmar la comanda prement el botó “Comprar”.
• Una vegada premut el botó “Comprar” es procedirà al lliurament del producte físicament o via email.

El CLIENT es dona per informat que les fotografies i descripcions dels productes i serveis a la pàgina web són una imatge aproximada dels productes i serveis oferts, per la qual cosa és possible que puguin diferir de l’original. Les descripcions i il·lustracions dels productes i serveis oferts a través de la present pàgina web es realitzen merament a títol informatiu.

3. DISPONIBILITAT I LLIURAMENT

Els productes oferts per LA GRANJA es troben disponibles per a la seva distribució exclusivament a l’Espanya peninsular.

Les comandes es processaran una vegada que s’hagi rebut correctament el pagament.

Els productes oferts per LA GRANJA estaran sempre subjectes a disponibilitat que s’indicarà específicament a la nostra Web per a cada producte, per la qual cosa, en cas de no trobar-se disponible algun article ofert, s’informarà degudament de la manca de disponibilitat al client per a la compra. En condicions normals, tots els productes que apareixen a la nostra Web es troben disponibles per al seu lliurament en els terminis indicats.

En els casos en què, una vegada realitzada la comanda, el producte contractat pel CLIENT es trobi esgotat, se l’informarà d’això degudament i se li oferirà un producte alternatiu de característiques similars d’igual preu i qualitat al comprat. Si encara així, el CLIENT no estigués interessat a acceptar l’alternativa proposada, LA GRANJA procedirà a la devolució de la suma ja abonada i l’informarà dels tràmits i terminis de reemborsament.

Com a norma general, el termini màxim de lliurament a domicili serà de 48-72 hores des del moment de la compra i a partir del moment en què s’hagi confirmat el seu pagament. Aquests terminis de lliurament són aproximatius i en cap cas vinculants per a LA GRANJA.

Els lliuraments es realitzaran els dies laborables (dilluns a divendres). És recomanable que el CLIENT comuniqui les seves preferències horàries per al lliurament en emplenar les dades de la comanda en l’apartat destinat a Comentaris.

El lliurament del producte comprat a domicili s’efectuarà pel transportista conjuntament amb un albarà de lliurament a l’adreça indicada en l’ordre de comanda que el client haurà de signar com a document de recepció. Així mateix, el CLIENT estarà degudament informat en cas que ocorri una incidència o el lliurament es retardi per qualsevol motiu.

Si no fos possible el lliurament a l’adreça indicada per absència del destinatari, el transportista es posarà directament en contacte amb el CLIENT, i se l’indicarà detalladament els passos a seguir. En el cas que la impossibilitat del lliurament sigui ocasionada per haver-se consignat una adreça errònia, el cost de la reexpedició de la comanda anirà a càrrec del CLIENT. LA GRANJA no es responsabilitza dels retards en els lliuraments de les peces comprades per causes atribuïbles al transportista.

Amb l’objecte que en tot moment estigui informat de la gestió de la seva compra, rebrà per correu electrònic un avís de la confirmació de la seva comanda i del pagament.

4. PAGAMENT I PERÍODES DE PAGAMENT

S’accepten les següents formes de pagament:

1. Targeta de Crèdit: La transacció es realitza connectant directament amb l’entitat bancària REDSYS a través de la seva passarel·la de pagament.
2. Una vegada efectuat el pagament, rebrà un correu electrònic de confirmació d’aquest.

LA GRANJA no té coneixement de les dades referents a la seva targeta de crèdit. Tots els nostres sistemes de pagament són totalment segurs.

Els pagaments són previs al lliurament del producte o prestació del servei, per la qual cosa LA GRANJA no proporcionarà el producte sol·licitat fins al moment en què hagi rebut el pagament d’aquest.

LA GRANJA es reserva el dret a cancel·lar temporalment o definitivament els serveis prestats, davant qualsevol incidència en matèria de cobrament d’aquests.

5. FACTURES

En el cas de voler obtenir la factura ha de posar-se en contacte amb atenció al client en el correu electrònic: silvia@lagranjatc.com.

El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en el nostre coneixement qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant LA GRANJA exempta de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància.

6. GARANTIA 

Tots els nostres productes estan sotmesos a controls de qualitat i estan garantits contra defectes de producció per un termini de 2 anys des de la data de compra. La garantia cobreix qualsevol defecte de fabricació, de disseny de material, tot i que serà necessari que es posi de manifest la manca de conformitat en un termini de 14 dies des que en va tenir coneixement. La garantia cobreix únicament els productes defectuosos. No cobreix cops, ús inadequat, o altres que no siguin atribuïbles a un defecte del proveïdor o a una tara en el producte. Durant el període de garantia el CLIENT podrà retornar el producte i procedirem a la seva reparació o substitució. Les despeses de transport que es generin per devolucions sota garantia NO seran per compte del CLIENT.

El document de garantia és la factura de compra.

En relació amb els serveis oferts per LA GRANJA, ens esforcem per facilitar serveis de la màxima qualitat, tot i que donada la naturalesa d’aquests, no podem oferir una garantia de satisfacció. En cas que, per qualsevol motiu, no rebi servei correctament, haurà de comunicar-nos-ho tan aviat com es pugui indicant-nos la incidència que intentarem, si es verifica l’error, de solucionar-la com més aviat millor.

7. DEVOLUCIONS 

Productes:

Només s’admetran devolucions o canvis dels productes en cas de defecte de fàbrica, danys en el transport o errors de lliurament. En qualsevol cas, no hauran d’haver transcorregut més de 14 dies des de la recepció del producte i s’hauran d’incloure l’embalatge i accessoris. Es comprovarà prèviament a l’acceptació que es tracta d’un defecte o anomalia de fabricació o d’embalatge i no d’un ús, manipulació o emmagatzematge inadequats o negligents. S’acompanyaran sempre de l’albarà de lliurament o de la factura.

Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació o embalatge com en el cas d’error en la comanda s’oferirà al CLIENT, si és possible, la reparació de la peça o la seva substitució per una altra alternativa sense cost addicional i sense dret, per part del CLIENT, a cap mena de compensació. Les despeses que generi l’enviament de la comanda reparada o correcta aniran a càrrec de LA GRANJA.

En tot cas, la devolució quedarà sempre subjecta a previ examen per part de LA GRANJA de l’estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s’han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Un cop rebuda la devolució i si és procedent, reemborsarem l’import cobrat en un termini màxim de 30 dies i en els mateixos termes que es van usar per efectuar el pagament.

LA GRANJA es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.

Les devolucions es gestionaran a través de l’enviament d’un correu electrònic a silvia@lagranjatc.com realitzant una descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució. A més, serà necessari assenyalar el nom i cognoms i el número de referència de la comanda. Un cop rebuda la petició, la tramitarem oportunament.

Serveis:

En relació amb els serveis oferts en la present pàgina web, donada la naturalesa d’aquests, no és possible efectuar devolucions.

En el cas d’Emofamily:

– Si el CLIENT no pot assistir, es pot fer un canvi de dates fins a 5 dies abans de l’activitat, sempre que hi hagi disponibilitat en la nova data triada. 

– Si s’avisa 3 dies abans, es pot canviar per la següent activitat i només s’admet un canvi. 

-72 hores abans de l’activitat no s’admeten canvis.

En el cas de Colònies en Família:

-En cas de cancel·lació abans del mes d’abril, es farà la devolució del 100% de la paga i senyal.

-A mesura que s’acosti la data d’inici de l’activitat, l’import de la devolució s’anirà reduint, a causa de les despeses derivades de tràmits administratius i de gestió ja realitzats:  del 1 a 31 de maig devolució del 40%. Del 1 al 15 de juny devolució del 20%. A partir del 16 de juny no es retornarà res en cas d’anul·lació.

8. DRET DE DESISTIMENT 

Productes:

Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà al cap de 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, adquirí la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos a MIRADA GRANJA SL Passatge Santana, S/N, 08460, Santa Maria de Palautordera, correu electrònic: silvia@lagranjatc.com, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic).

Per complir el termini de desistiment, basta que la comunicació relativa a l’exercici per la seva part d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment per la seva part, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, inclosos els costos de lliurament (amb l’excepció dels costos addicionals resultants de l’elecció per la seva part d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que hagi vostè disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.

El CLIENT assumirà els costos directes de devolució dels béns, per la qual cosa se’n deduirà del reemborsament el cost de recollida, llevat del cas que el motiu sigui de qualitat defectuosa o error en l’enviament per part nostra.

Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que hagi vostè disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Podrem retenir el reemborsament fins que s’hagi rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució d’aquests, segons quina condició es compleixi primer.

Una vegada notificada la sol·licitud de desistiment, haurà de tornar-nos els béns a MIRADA GRANJA SL, Passatge Santana, S/N, 08460 de Santa Maria de Palautordera, Barcelona (Espanya), sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data que ens comuniqui la seva decisió de desistir del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs dit termini.

Els béns objecte de devolució han d’estar en perfecte estat, no haver estat danyats, ni presentar deformacions, ni presentar signes d’ús, ratlladures o taques. Vostè serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

9. PERFECCIÓ DEL CONTRACTE I MODIFICACIONS DELS SERVEIS 

El present contracte es perfeccionarà amb el pagament del producte i l’enviament al CLIENT d’un correu electrònic de confirmació amb una descripció de la compra realitzada.

LA GRANJA es reserva el dret a modificar de qualsevol forma les característiques i condicions dels seus serveis, sempre amb l’objectiu de millorar-los i que suposi un benefici per al CLIENT.

10. OBLIGACIONS DE LES PARTS 

LA GRANJA es compromet a proporcionar al CLIENT els productes i serveis que hagin estat contractats aplicant la màxima diligència en la prestació del servei, així com a cuidar del manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament de la xarxa, disposant per això d’un equip tècnic i informàtic adequat, i a gestionar les operacions de logística, enviament i lliurament de la compra realitzada a través del transportista.

El CLIENT es compromet a utilitzar els serveis que es posen a la seva disposició de bona fe, sense vulnerar les lleis vigents en qualsevol matèria o infringir drets de terceres persones, així com al pagament del producte seleccionat en el temps i forma fixat en les presents condicions de venda i a la seva recepció en el lloc indicat per a l’entrega.

LA GRANJA no garanteix que la disponibilitat del servei objecte d’aquest contracte sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes en la xarxa d’Internet, avaries en els dispositius informàtics i altres circumstàncies imprevistes. De manera que el CLIENT accepta suportar dins d’uns límits raonables aquestes circumstàncies, per la qual cosa renuncia expressament a reclamar a LA GRANJA qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual pels possibles fallades, errors i ús del servei contractat.

11. COMUNICACIONS

Totes les notificacions entre les parts es realitzaran preferentment a través de correu electrònic. El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i d’informar LA GRANJA sobre qualsevol modificació en les seves dades, eximint a aquesta última de qualsevol responsabilitat derivada d’aquesta circumstància. En cas de modificació, el CLIENT haurà d’informar LA GRANJA a través del correu electrònic o dels telèfons indicats a la nostra pàgina web.

En compliment de l’article 21 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, us informem que els nostres enviaments comercials i la informació relativa a la nostra web i als productes oferts es realitzaran mitjançant correu electrònic a l’adreça de correu electrònic que ens faciliteu, sempre de manera revocable. En tot cas, teniu l’opció de rebutjar les nostres comunicacions comercials enviant un correu electrònic a l’adreça silvia@lagranjatc.com indicant al subjecte la paraula BAIXA.

12. COMPROMÍS, ACCEPTACIÓ I VALIDESA DEL CONTRACTE

El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d’ús i la política de privacitat de la pàgina web.

El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació sobre els productes i serveis, incloent-hi, si s’escau, el de lliurament, oferts a la nostra pàgina web, així com totes les condicions i estipulacions recollides en el present contracte electrònic, afirmant que són suficients per excloure l’error en el consentiment del present contracte, i, per tant, les accepta íntegrament i expressament.

El CLIENT és plenament conscient que l’acceptació i l’execució del present contracte tindrà lloc mitjançant el subministrament de les seves dades i la pressió del botó “Comprar” indicat a la nostra pàgina web i es perfeccionarà amb el pagament del servei.

13. NORMATIVA APLICABLE

El present contracte té caràcter mercantil, i es regirà i interpretarà d’acord amb les lleis espanyoles.

En el cas que es produeixi qualsevol mena de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució del Contracte que no sigui resolta de mutu acord, les Parts es sotmetran als jutjats o tribunals que resultin competents en cada cas.

En els casos en què es prevegi que les parts puguin sotmetre’s a un fur, aquestes es sotmetran als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Granollers (Espanya), amb renúncia expressa de qualsevol altre que els pogués correspondre.

A més a més, posem a disposició dels nostres clients el següent enllaç d’accés a la plataforma de resolució de litigis en línia oficial de la Comissió Europea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

14. DADES PERSONALS

Veure Política de Privacitat

ATENCIÓ: Les presents Condicions Generals de Compra han estat actualitzades amb data 29/10/2019. En qualsevol moment podem procedir a la seva modificació, així com variar la relació dels preus i productes oferts. Si us plau, comproveu la data d’emissió en cada ocasió que us connecteu a la nostra pàgina web i així tindreu la certesa que no s’ha produït cap modificació que us afecti.